Rücksendungen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rücksendung an.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Rücksendeanfrage:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@splendore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2.
Rücksendelabel:
- Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendelabel per E-Mail zu.
3. Verpackung:
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, falls möglich. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei, das Sie in Ihrer Bestellung finden oder von unserer Website herunterladen können.
4. Rücksendung:
- Bringen Sie das Rücksendelabel gut sichtbar an der Außenseite des Pakets an und geben Sie es bei der nächsten Poststelle ab.
Wichtige Hinweise:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen.
- Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendelabel verwenden.
Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern.
Austausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte in Ihrer Rücksendeanfrage an, welchen Artikel und welche Größe Sie im Austausch wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.
Kontakt:
Für Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@splendore.com